ご利用ガイド

商品注文方法

1.商品ページからご希望の商品の数量・商品内容(セット商品の場合)を選択し、カートに入れてください。
2.カートにて注文内容・配送方法・送料をご確認いただき、ご注文を確定してください。
3.ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールをお送りします。
※しばらく経ってもメールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
4.ご注文後またはご入金・お支払い確認後に商品を発送します。
5.発送完了後、発送完了メールをお送りします。

【商品発送までの期間について】
ご注文いただいた商品の発送までの期間は下記のとおりです。
・クレジット決済:ご注文完了後、5営業日以内に商品を発送します。
・コンビニ決済:お支払い確認後、5営業日以内に商品を発送します。
・銀行振込:お振込み確認後、5営業日以内に商品を発送します。
十分な在庫を確保しておりますが、想定を超える注文集中や大量発注をいただいた場合は、当店よりお客様に納期や納入方法の変更依頼の連絡を差し上げる場合があります。
ご理解、ご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。

【ご注文のキャンセルについて】
配送手配完了前であれば、ご注文をキャンセルできます。
なお、1回のご注文での配送先が「1か所」か「複数か所」かによってキャンセル方法が異なります。ご注意ください。
(1)配送先が1か所の場合
「注文履歴」画面の「この注文をキャンセルする」をクリックすることでキャンセルできます。
配送手配完了後は「この注文はキャンセルできません」と表示され、キャンセルできません。
(2)複数の住所にお届けする場合
「注文履歴」画面には「この注文はキャンセルできません」と表示され「注文履歴」画面からのキャンセルはできません。
キャンセルをご希望の場合は、お手数ですが当店までメールで、または「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。
 メールアドレス:support@kaorukopi.shop
※ご連絡の際には「注文番号」「注文者のお名前」を明記していただきますよう、お願いいたします。
なお、ご連絡をいただいた場合でも、配送手配完了後はご注文のキャンセルはできません。
あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。

【ご注文キャンセル時のポイントの扱いについて】
ポイントを使用したご注文をキャンセルされた場合、ご使用のポイントは、ご注文をキャンセルされた日の翌営業日までに返却されます。

【ご購入可能な数量について】
不正注文・不正購入対策として、当店では商品ごとに購入可能数量を設けております。
1回のご注文で購入可能な数量は下記のとおりです。
・コーヒー豆100g:各商品5個まで
・コーヒー粉100g:各商品5個まで
・ドリップバッグ10g:各商品20個まで
・コーヒー豆または粉ギフトセット:5セットまで
・ドリップバッグギフトセット:10セットまで
ご理解、ご了承いただけますよう、お願いいたします。

【営業時間および休業日について】
当店の営業時間・休業日は下記のとおりです。
営業時間:10:00~18:00
定休日:水曜日・木曜日
季節休業日:冬季(年末年始)・春季・夏季
※季節休業日は別途お知らせします。

お支払いについて

ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。

【クレジット決済】
下記のクレジットカードがご利用いただけます。一括払いのみご利用いただけます。
 VISA/Mastercard/JCB/American Express/Diners
ご注文完了後、2営業日以内に発送準備を開始し、決済を確定させていただきます。
決済確定までを含め、ご注文完了後5営業日以内に商品を発送します。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。

【コンビニ決済(先払い)】
ご注文完了後に送られるメールに記載された払込番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金をお支払いいただけます。
ファミリーマート/ミニストップ/ローソン/セイコーマート でご利用いただけます。
-決済手数料-
ご注文金額(商品代金+送料)    決済手数料
5,000円未満           100円
5,000円以上 10,000円未満    200円
10,000円以上            300円
コンビニ決済については、決済代行専門会社であるGMOイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。コンビニ決済の場合、払込番号はイプシロンより通知されます。
ご注文日より10日以内に、決済対象のコンビニでお支払いください。
お支払い確認後、5営業日以内に商品を発送します。
※お支払い後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
※コンビニ決済に関してはイプシロンへお問い合わせください。なお、商品・発送等に関するお問い合わせは当ショップまでお願いします。 

【銀行振込(先払い)】
ご注文日より10日以内に指定銀行口座へお振込みください。
お振込み確認後、5営業日以内に商品を発送します。
 銀行名:GMOあおぞらネット銀行
 支店名:法人営業部(支店番号:101)
 預金種目:普通預金
 口座番号:1522176
 口座名義:合同会社カオルコピ

【お支払い期限】
コンビニ決済・銀行振込につきましては、ご注文日より10日以内に決済・お振込みをお願いいたします。
お支払い期限を超えた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。再度ご注文いただきますよう、お願いいたします。

配送について

ご購入いただいた商品は、宅配便またはメール便にてお届けします。
「決済・配送方法選択」画面で配送方法が指定できます。
※配送先ごとに、8,000円以上のご注文で送料無料になります。

【宅配便(ヤマト運輸)】
送料(梱包費含む)は下記のとおり、地域により異なります。お買い上げ商品の数量や重量による増減はありません。
-送料:900円-
北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県
-送料:790円-
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県
-送料:730円-
青森県・岩手県・秋田県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
-送料:680円-
宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県

【メール便(クリックポスト)】
送料(梱包費含む)は全国一律230円です。ご自宅の郵便受けに投函されます。
商品名に「(メール便可)」と記載のあるメール便対象のドリップバッグ単品・ギフトセット"のみ"のご注文が対象です。
メール便で発送可能な数量は、ギフトセット中身のドリップバッグ・ドリップバッグ単品を合わせて10個までです。
上記以外の場合は、宅配便を選択してください。

※メール便で配送可能な商品の例:
・ドリップバッグギフトセット2個(5個入x2=10個)
・ドリップバッグ単品10個
・ドリップバッグギフトセット1個(5個入)+ドリップバッグ単品5個

-注意事項-
下記の場合は、「メール便」を指定し配送方法に「メール便」と表示されていても、宅配便の送料が適用され宅配便での発送となります。ご注意ください。
・「メール便可」商品のみのご注文であっても、ギフトセット中身のドリップバッグ、ドリップバッグ単品のご注文数が合計10個を超える場合
・「メール便可」商品とそれ以外の商品が混在している場合
・「メール便可」以外の商品のみの場合
システムの制約上このようになりますが、異常ではありません。ご容赦ください。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料、コンビニ決済ご利用時の決済手数料、銀行振込ご利用時の振込手数料のお支払いをお願いいたします。

【消費税】
コーヒー豆・粉:8%(1円未満四捨五入)
ドリップバッグ:8%(1円未満四捨五入)
コーヒー以外(送料・ギフトボックスなど):10%(1円未満四捨五入)
【送料】
「配送について」をご確認ください。
【コンビニ決済手数料】
「お支払いについて」をご確認ください。
【銀行振込手数料】
銀行振込の場合の振込手数料はお客様にてご負担いただきますよう、お願いいたします。

返品について

【お届けした商品に問題があった場合】
商品の管理には万全を期しておりますが、お届けした商品に瑕疵があった場合、または当店の手違いによる商品違いの場合は、お手数ですが商品到着後1週間以内にメールで当店宛てにご連絡をお願いいたします。早急に商品の返品・交換対応をさせていただきます。
なおご連絡の際には、商品の状況がわかる写真を添付していただけますと、より早く対応できます。
お手数ですが、ご協力いただけますよう、お願いいたします。
 メールアドレス:support@kaorukopi.shop
商品返品・交換の際の当店への返送の送料、交換品のお客様への発送の送料は当店が負担いたします。

【お客さま都合による商品の返品・交換】
商品の特性上、お客さま都合による商品の返品・交換はお受けできません。
(商品の開封/未開封・使用/未使用に関係なくお受けできません。)
あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。